POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

1.- CANCELACIÓN

Cualquier cancelación deberá ser enviada por escrito a nuestro correo electrónico (reservastorreblanca@gmail.com) en horas hábiles, de Lunes a Viernes con horario de 8:00am a 7:00pm.

Al cancelar toma en cuenta que:

a) Reservaciones por 2 noches NO son reembolsables.

b) Para las reservas realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones. Por lo que el anticipo no será reembolsable.

c) Las cancelaciones 30 días antes o más de la fecha de llegada producirán un cargo por cancelación del 10 % del monto total de la reservación.

d) Las cancelaciones entre 28 y 7 días antes de la llegada, producirán un cargo administrativo del 15 % del monto total de la reservación.

e) Las cancelaciones de una reservación con alguna promoción tendrán como resultado la pérdida total del anticipo.

f) Para las cancelaciones 7 días antes o menos de la llegada, el depósito no será reembolsable.

g) La salida prematura del Hotel se tomará como cancelación y NO habrá reembolsos.

2.- DÍAS FESTIVOS:

Cancelaciones en temporada alta (navidad, año nuevo, semana santa, Pascua, Vacaciones de verano y puentes), producirán la pérdida del anticipo de la reservación a menos que se haga por lo menos con 90 días de anticipación, en caso de ser así, aplicará el inciso C) del apartado 1 de este texto.

3.- Sugerimos a nuestros clientes a contratar un SEGURO DE VIAJERO adecuado, que les proteja en caso de cancelaciones debido a enfermedad, vuelos cancelados o emergencias.

4.- El hotel no se hace responsable en el desafortunado caso que un huésped enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones, el hospital, médicos, el hospedaje y los costos de transportación son responsabilidad del viajero.

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes son pertinentes para todos nuestros servicios directa o indirectamente, a través de cualquier ordenador, portátil o dispositivo móvil. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (móvil) y/o al completar una reserva, usted reconoce y acepta haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones indicados a continuación. Al realizar una reserva con nosotros, se considera que usted ha aceptado estos términos y condiciones y está legalmente obligado por ellos.

Paga seguro con nuestros medios de pago.

Para reservar pedimos un anticipo que cubra por lo menos el 50% del monto total de su estancia, las opciones pueden ser con un cargo a tarjeta de crédito o débito (aceptamos VISA o MASTER CARD) o por medio de depósito o transferencia bancaria.

En caso de ser un cargo a tarjeta, el depósito deberá cubrir únicamente el 50% de su estancia y el titular de la tarjeta deberá presentarse al hotel con una identificación oficial, en caso de no presentarse el titular por causas de fuerza mayor, deberá informarlo con anticipación al hotel, para poder dar el seguimiento correspondiente al cargo realizado.

Ofrecemos una fecha límite para realizar el pago, una vez recibido el anticipo le enviaremos su número de confirmación que es la garantía de su reserva, si después de vencer la fecha, no hemos obtenido respuesta de su parte, la reserva se cancela automáticamente y dependiendo la demanda estará sujeto a disponibilidad en caso de requerirla nuevamente.

LAS TARIFAS NO INCLUYEN:

Llamadas telefónicas a larga distancia, servicio de lavandería, asistencia médica o medicina y los cargos que expresamente no se especifiquen en el plan que se adquiera.

Si el cliente NO TIENE UNA COTIZACIÓN realizada por nuestro personal encargado de ventas, el hotel no se hace responsable por ningún depósito o transferencia recibida. Sólo se respetará la reservación tal como se indicó y se le confirmó en nuestro sistema. El hotel podrá rechazar otra confirmación escrita o impresa que pudiera haber sido alterada o falsificada.

RESERVACIONES

Si desea reservar con nosotros y está de acuerdo con nuestros términos y condiciones, puede hacerlo por medio de los siguientes medios de comunicación:

CORREO ELECTRÓNICO: reservastorreblanca@gmail.com

WHATSAPP: +52 1 322-117-0460 o llamar directamente a nuestras líneas telefónicas.

TELÉFONOS: +52 (327) 27 4 12 63 siguientes terminaciones 64/65/67.

NUESTRAS TARIFAS INCLUYEN:

• Delicioso desayuno y comida buffet.
  HORARIOS: Desayuno 8:00 a: 10:00 am - Comida 2:00 a: 4:00 pm.
• Servicio de Elevador.
  HORARIO: 06:00 am. - 10:30 pm.
• Aire acondicionado.
• Smart TV
• Acceso gratis a internet WIFI en áreas comunes.
• Alberca y chapoteadero.
  HORARIO: de 08:30 am a 8:30 pm
• Estacionamiento gratuito.
• Impuestos incluidos.

POLÍTICAS GENERALES :

• Se considera niño hasta los 10 años.
• En el hotel no se permite la entrada de mascotas.
• No se permite fumar dentro de las habitaciones.
• Solo se permiten visitas en el área de lobby (HORARIOS DE VISITAS: a partir de 8:00 am. hasta 8:00 pm.)
• El hotel no se hace responsable por ningún objeto o documentos no depositados en nuestras cajas de seguridad localizadas en recepción. *sin cargo extra por usar”